Com o objetivo de motivar, reconhecer e valorizar o trabalho de seus colaboradores, a AGIS, uma das principais distribuidoras de TI, Telecom e Informática do país, iniciou o Programa Saber. Formada por treinamentos com foco em três pilares: Comportamental, Técnico e Produtos, a ação visa mostrar a importância da integração de equipes e contribuir com o crescimento profissional dos funcionários por meio dos níveis Tático, Gerencial e Estratégico.
Em sua primeira fase, o programa identifica as necessidades individuais e gerais dos colaboradores, através da formação das equipes. As informações são planilhadas para análise e os dados permitem ao departamento de Recursos Humanos criar iniciativas que busquem sinergia destes profissionais para os negócios, processos, projetos e pessoas.
Segundo Tamyhe Carolina Engler, Coordenadora de Recursos Humanos da AGIS, “esta ação reunirá colaboradores de todas as escalas da empresa, sejam eles de televendas, gerência de produtos e diretoria. Cada nível hierárquico tem uma necessidade peculiar. O nosso principal desafio é organizar o conteúdo, respeitando capacidades, habilidades e áreas de conhecimento individuais”.
Os treinamentos Técnicos e de Produtos serão ministrados semanalmente por representantes dos fabricantes, com o objetivo de atualizar tecnicamente a equipe, proporcionando um atendimento mais eficiente ao cliente.
No foco Comportamental, a AGIS programará uma série de palestras com o objetivo de desenvolver competências de comunicação e liderança. O foco da empresa é fazer com que o colaborador esteja pronto para responder a tudo o que chega até ele. “Isto significa ter atitude. E para estimular este perfil, criamos soluções em nosso sistema educacional com foco no desenvolvimento de atitudes, posturas e habilidades e não apenas na aquisição de conhecimento técnico e instrumental”, avalia a Tamyhe.
Ao final de cada módulo, haverá um fórum, orientado por um tutor para tirar as possíveis dúvidas. “Faremos um acompanhamento de cada profissional para analisarmos sua evolução, individualmente. Avaliar não é comparar um colaborador com outro, mas sim verificar seu desempenho em relação ao que se espera como resultado de trabalho”, complementa Tamyhe.
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