Uma pesquisa realizada em 2004, por revistas especializadas em gestão, colocou a liderança como fator de maior impacto na satisfação dos empregados.
Em resposta a pergunta: “O que torna uma empresa um lugar ruim para trabalhar?” Cada pessoa poderia escolher três respostas, os resultados foram os seguintes:
Líderes despreparados – 60 %
Falta de reconhecimento – 54%
Prática diferente do discurso – 45%
Demissão sem respeito – 29 %
Falta de qualidade de vida – 28%
Ignorar as demandas dos funcionários – 23%
Metas inatingíveis – 22%
Pouco treinamento – 21%
Pedir criatividade sem tolerar erros – 12%
O resultado da pesquisa não é uma surpresa. Quem conhece o ambiente empresarial sabe que um líder despreparado é capaz de atormentar de forma significativa a vida de seus subordinados.
O que mais impressiona na pesquisa é a análise deste resultado. Um olhar mais criterioso sobre cada item revelará que a liderança é motivo de insatisfação em 8 dos 9 itens citados.
Com exceção da qualidade de vida – item difícil ser analisado por seu amplo espectro, pois contém fatores externos ao ambiente organizacional, como trânsito, segurança ou lazer — todos os outros itens são reflexos de líderes despreparados numa organização.
O que é falta de reconhecimento? Não coloque a culpa no RH ou no sistema de incentivos e premiações da organização. Reconhecimento é um fator básico da motivação intrínseca do ser humano. É objeto de preocupação diária e foco constante de uma liderança preparada.
Prática diferente do discurso. Ações coerentes, discursos e objetivos alinhados, conflitos bem administrados e, fundamentalmente, dizer a verdade. Ações simples de uma liderança preparada.
Demissão sem respeito. Quem demite e admite numa organização? Se você pensou no RH é bom rever seus conceitos. Hoje há uma máxima no mercado que diz que as melhores empresas para se trabalhar são aquelas onde “se é melhor” para ser demitido. E não estamos falando de programas de Outplacement ou premiações. A palavra chave é respeito. Respeito de uma liderança alinhada, séria e preparada.
Ignorar as demandas dos funcionários. Enxergar todos os subordinados como profissionais, e não como mão de obra. O conceito moderno de gerenciamento, onde os líder deve servir os seus liderados para se atingir a máxima eficácia organizacional, só pode ser obtido com muito esforço, disciplina e uma liderança preparada.
Metas inatingíveis. Quem faz as metas? Em organizações de excelência só há uma resposta: “nossas metas são negociadas com todos os envolvidos!” Uma liderança preparada sabe que o envolvimento das pessoas nas decisões que lhes afetam traz resultados muito melhores. Em organizações de líderes preparados os subordinados traçam metas que a liderança, por vezes, acha inatingível.
Pedir criatividade sem tolerar erros. Novamente o discurso diferente da prática. Criatividade é resultado do ambiente de participação e comprometimento na organização. Pessoas que sentem que podem participar e que enxergam o impacto de suas ações nos resultados organizacionais, são naturalmente criativas. Buscam inovações e solucionam problemas de forma eficaz. Uma liderança preparada conhece o clima de sua organização, foca no ambiente de participação e comprometimento.
Quanto ao item pouco treinamento, conhecendo a realidade das organizações, preferimos analisar como treinamentos ineficazes e desalinhados da estratégia organizacional. O maior exemplo que temos disso são os treinamentos dados à própria liderança. Analise os itens acima. Em quanto tempo a sua empresa poderia resolvê-los? Se você busca a alternativa de workshop de fim de semana, ou intensivão de 5 dias num hotel maravilhoso, ou ainda treinar somente a supervisão, economize seu tempo, dinheiro e esforço. Não vai dar resultado.
Empresas maduras sabem que não existem milagres. Uma mudança efetiva começa pelo comportamento dos líderes em todos os níveis hierárquicos. Pelo alinhamento de conceitos e práticas desta liderança. Nossa experiência, alicerçada por resultados autossustentáveis reforça o conceito de treinamento contínuo, periódico e de médio ou longo prazo para que as mudanças objetivadas se concretizem e não dependam de ações investimentos e isolados.
A execução de uma estratégia por vezes é mais importante que a estratégia em si. A execução de uma estratégia está fundamentada numa liderança preparada.
