A ABTD – Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento vai realizar entre os dias 27 e 29 de junho, em Campos do Jordão (SP), o Fórum de Líderes, evento voltado para líderes e gestores de pessoas com o objetivo de apresentar e debater técnicas e tendências para o desenvolvimento de liderança.
O Fórum de Líderes contará com as palestras de Marcia Smart, estrategista americana em liderança com mais de 25 anos de experiência em Liderança Corporativa e de Negócios, com atuação em organizações como Hewlett-Packard e Sun Microsystems; Alfredo Castro, diretor da MOT – Mudanças Organizacionais e Treinamento; J. B. Vilhena, diretor do Instituto MVC; Inês Cozzo Olivares, diretora da T’Ai Consultoria; Paulo Alvarenga (PA), diretor da Crescimentum, entre outros. Destaque para as apresentações dos atletas Robson Caetano e Nalbert Tavares e o encerramento do feito, que será feito pelo consultor e renomado conferencista Carlos Alberto Julio.
Outras informações e inscrições para o Fórum de Líderes podem ser feitas no site http://www.portal.abtd.com.br/Portal/forum.html.
Desenvolvimento de lideranças
A maioria dos líderes atuais está ciente da importância de se tornar um Líder Coach, mas o grande desafio encontrado é como colocar essa cultura em prática no dia a dia corporativo. Para isso, o sócio diretor da Crescimentum, Paulo Alvarenga (PA), irá expor no Fórum de Líderes Campos de Jordão a palestra “Desenvolvendo a Cultura de Líder Coach”.
Nela será abordado o que é uma cultura de liderança, quais os modelos mentais do líder do futuro, os níveis de transformação da cultura de liderança e serão apresentados cases de sucesso.
O evento, organizado pela Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) acontece nos dias 27, 28 e 29 de Junho no Grande Hotel Senac, em Campos do Jordão. As inscrições estão abertas e podem ser feitas no site da ABTD.
Mais Informações:
Palestra: Desenvolvendo a Cultura de Líder Coach
Dia: 29 de junho
Horário: 9h00 às 10h30
Inscrições: http://portal.abtd.com.br/portal/forum.html
Apesar do cenário de economia estável no Brasil e competitividade cada vez maior entre as empresas, o país passa por um momento de escassez de profissionais com potencial para exercer cargos de liderança.
Pesquisa recente do IQPC – International Quality & Productivity Center mostrou que 71% dos gestores afirmam não ter lideres disponíveis para sustentar o crescimento da organização e 65% de profissionais de recursos humanos dizem que a sucessão da empresa esta comprometida pela falta de lideres.
Foi pensando nessa temática, que o IQPC, aliado do blog Mais RH, buscou os melhores casos para trazer as respostas na 4ª edição da conferência Gestão e Desenvolvimento de Lideranças que acontece nos dias 30 e 31 de julho de 2012. O evento terá apresentações de práticas em organizações como ABB, FedEx, Hypermarcas, Itautec, Natura, PepsiCo, Romi, Sabesp, Unimed, entre outras.
Além das palestras também estão previstos dois workshops: “Virei líder, e agora?” e “Como a gestão por competências contribui para formação e a capacitação de líderes”.
Para obter mais informações e inscrições, acesse o site http://www.gestaodeliderancasbrasil.com. Leitores do Mais RH têm 10% de desconto no valor da inscrição.
Referência em inovação, tecnologia e gestão de recursos humanos, a AlmavivA do Brasil está presente no Brasil desde 2006, e é parte do Gruppo AlmavivA The Italian Innovation Company, com capital 100% italiano. Em 2012, a empresa comemora o segundo ano de sucesso do projeto que tem se destacado dentro da companhia: o ‘Programa Potencial Supervisor’. É um investimento que a empresa realiza para a formação de um banco de talentos para assumir a supervisão de equipes de operadores de atendimento. O projeto é aplicado na matriz em Belo Horizonte desde 2009, e também na operação da capital paulista, há um ano, com a previsão de ser estendido em breve para a filial da empresa no município de Juiz de Fora, em Minas Gerais.
Um dos focos da gestão de pessoas da AlmavivA do Brasil é preparar seus colaboradores para se tornarem líderes. No ‘Programa Potencial Supervisor’ (PPS) são ministrados cursos de comportamento, liderança, comunicação, aplicação de feedbacks positivos e corretivos para as equipes, além de noções de ética profissional e treinamentos nos sistemas de software de atendimento, como o TEFLA (sistema comumente utilizado em contact centers). Essa preparação ocorre após processo interno de seleção, quando são identificados colaboradores que reúnam as condições básicas para seguir carreira na empresa: comprometimento, assiduidade, cumprimento de metas e prazos, interesse em liderar, entre outras. Os potenciais supervisores são acompanhados durante um mês pela Gerência de Operações e precisam apresentar os pontos de melhoria da operação, que serão avaliados junto a outras exigências para confirmar a promoção de cargo.
Wagner da Cruz, diretor de recursos humanos da AlmavivA do Brasil, ressalta que a companhia abre oportunidades de crescimento porque é muito importante valorizar o profissional que já está na empresa. “Temos sólidos pilares a sustentar a nossa atuação em todas as frentes de trabalho, baseado no contínuo desenvolvimento profissional e pessoal, no compromisso com o retorno financeiro das nossas operações, e principalmente no respeito aos nossos colaboradores. Este projeto é fundamental para a companhia, porque o papel do supervisor é muito importante para uma equipe de atendimento”, reforça.
Dentro do planejamento do PPS e de acordo com a performance individual ao longo do tempo, o supervisor júnior poderá ser promovido a supervisor pleno e em seguida, a supervisor sênior, vislumbrando, a partir desse patamar, alcançar novas posições profissionais. Junto aos coordenadores, gerentes operacionais, gerentes gerais, superintendentes e diretores, os supervisores compõem a ágil estrutura de um contact center moderno.
A entrega do troféu “Top Companies for Leaders – As Melhores em Liderança 2011-2012” foi realizada no dia 26 de abril, no Grand Hyatt Hotel (São Paulo) e contou com talk show, com representantes de algumas das empresas vencedoras na América Latina, como Natura e Ambev (empatadas no primeiro posto do ranking das empresas locais), Weg (quarta colocação das locais), Unilever Brasil e Dow Brasil (primeiro e terceiro lugares, respectivamente, no ranking das empresas subsidiárias). A Procter & Gamble Brasil (segundo posto das subsidiárias) também compareceu à premiação.
O evento contou ainda com uma palestra de Thais Blanco, vice-presidente de Consultoria de Capital Humano da Aon Hewitt, que abordou aspectos importantes para uma liderança eficiente e engajadora, além de explicar os métodos aplicados na pesquisa feita a cada dois anos e cujo resultado é publicado nas revistas Fortune (EUA) e Época Negócios. Da última pesquisa participaram 478 empresas do mundo todo, sendo 113 da América Latina e 45 do Brasil. A Natura é a única empresa brasileira entre as 25 melhores do mundo (ranking global).
Karla Baratto, gerente das áreas de Desenvolvimento de Liderança e Cultura Organizacional da Aon Hewitt, salientou que “as empresas vencedoras conseguem melhores resultados financeiros ao mesmo tempo em que investem no desenvolvimento e retenção de talentos, além de terem habilidade para inovar em pouco espaço de tempo. “Grande parte das empresas tenta fazer isso, mas algumas conseguem fazer melhor que outras”, disse.
Para Sandro Bassili, vice-presidente de Gente e Gestão da Ambev, “é preciso acreditar que são as pessoas que fazem a diferença e não somente as campanhas de marketing. Valorizar as pessoas é a melhor estratégia”.
Marcelo Cardoso, vice-presidente de RH da Natura, disse que é preciso esforço para lidar com gente muito diferente de nós. “Bons profissionais são dispensados por falta de maturidade do gestor que projeta neles coisas mal resolvidas em si mesmo”.
Já o diretor de RH da WEG, Luis Angelo Noronha, afirmou que “o investimento nas pessoas independente das crises é o que leva as empresa a se destacarem. E é preciso compor as equipes com estilos diferentes para obter variadas visões e métodos”.
As melhores práticas empresariais
A pesquisa da Aon Hewitt aponta para um movimento corporativo que deve se firmar como tendência nos próximos anos: desenvolver, reter e valorizar líderes. “Mas é importante salientar que o líder de hoje é muito diferente que o de antigamente, porque estamos em um mundo mais complexo e repleto de novas necessidades e anseios. Ser líder hoje não é nada fácil, e também não é fácil o trabalho das empresas para trabalhar os novos líderes”, explicou Thais Blanco.
A consultora assinala que as melhores empresas em liderança conseguem ter uma visão de longo prazo, investindo no desenvolvimento de líderes sem esperar resultados imediatos. Segundo ela, algumas empresas, infelizmente, pensam em obter resultados “apesar das pessoas”, e não “através das pessoas”. Além disso, ela alertou para um erro bastante comum que as empresas cometem em época de crise financeira interna. “Geralmente, ao cortarem custos, cortam suas lideranças sem perceber que são justamente essas as pessoas que podem reerguer a empresa”.
Outros pontos importantes são os programas de sucessão, habilidade de inovação e de autocrítica. É também fundamental gerenciar reputação dentro e fora da empresa, porque os colaboradores que perdem a credibilidade no empregador não podem dar bons resultados. A falta de confiança no ambiente de trabalho pode neutralizar qualquer boa estratégia de negócios.
Tendências
Thais Blanco explica que a diversidade de experiências e pensamentos pode fazer uma grande diferença dentro das empresas. A padronização, sem dúvida, não leva ao crescimento. “As melhores em liderança já enxergam a importância de trabalhar com pessoas que têm maneiras diferentes de produzir. Elas respeitam o ser humano que existe por detrás de cada colaborador. Respeitam seu jeito de ser e potencializam seus valores”, concluiu.
