Manter pessoas motivadas é o desafio para aumentar a produtividade e vencer a concorrência

A motivação está dentro das pessoas. Por esse motivo, soluções externas geram, no máximo, um entusiasmo momentâneo. O difícil — e mais trabalhoso para as empresas — é manter os colaboradores motivados para o objetivo pré-definido, pois as pessoas são diferentes e, portanto, sentem-se motivadas por razões específicas.
Essa é a opinião da professora Regina Maria Azevedo, mestre em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo (USP). Segundo ela, o líder manterá a “fogueira da motivação acesa” se trabalhar as características inerentes das pessoas. Primeiramente, ele tem de gostar de gente, e respeitar o outro em sua diversidade. “O líder deve ser treinado para identificar, valorizar e manipular as diferenças entre as pessoas para que elas possam alcançar determinadas performances”.
Em equipes grandes, pessoas de características semelhantes podem ser agrupadas, para facilitar a implantação de ações motivacionais, promovendo a interação de toda a equipe. Contudo, as diferenças também podem ser produtivamente trabalhadas.
Espera-se que o líder consiga extrair das pessoas o que elas têm de diferente e de melhor, conforme o trabalho que estejam realizando. A mobilização deve acontecer de dentro para fora, ou seja, a pessoa tem de vestir a camisa da empresa e querer obter resultados — não apenas por que o chefe mandou. “O profissional deve ser motivado a fazer escolhas conscientes, responsabilizando-se por elas. Ele é o sujeito causador de suas próprias ações”, diz a especialista.

Motivação para a qualidade
Há aproximadamente 10 anos, a professora Regina Maria Azevedo ministra cursos de motivação e treina profissionais da área da Qualidade para construírem equipes eficazes e motivadas. Ela será a responsável pela disciplina Motivação de Pessoas para a Qualidade Total, do curso Gestão e Tecnologias da Qualidade para Técnicos e Supervisores, que será lançado no dia 9 de maio, em São Paulo (SP).
O curso tem duração de três meses (seis disciplinas = 64 horas/aula) e será realizado pela Fundação para o Desenvolvimento Tecnológico da Engenharia (FDTE), que trabalha com projetos de pesquisa e desenvolvimento tecnológico desde 1972. “Geralmente, os técnicos são pouco treinados para observar as pessoas e identificar suas características. Nesse curso, eles receberão ferramentas para motivar as pessoas para a qualidade total, utilizando a persuasão (e não o convencimento pela força, punição…), de forma que seus colaboradores entendam o real valor da Qualidade e queiram contribuir para os resultados”, diz a professora.
Ela destaca outro diferencial do curso: “Os participantes também praticam o autoconhecimento e a automotivação, pois é importante o líder estar fortalecido, para superar resistências no decorrer do processo — situação comum em momentos de mudanças importantes, como, por exemplo, a implantação de um projeto de Qualidade”, finaliza.

Curso Gestão e Tecnologias da Qualidade para Técnicos e Supervisores
Público-alvo: Técnicos de qualquer especialidade e outros profissionais de nível médio
Duração: 3 meses (total de 64 horas/aula – 2 disciplinas por mês)
Pré-requisito: Ensino Médio
Início das aulas: 9 de maio de 2009
Horário das aulas: Sábado, das 8 às 17 horas
Local: Hotel Linson – Rua Augusta, 440 – Consolação – São Paulo (SP)
Investimento: R$ 2.700,00 (à vista) ou 6 cheques de R$ 450,00
Informações: (11) 3814-2092 – cursos@fdte.org.br – www.fdte.org.br/cursos

FDTE promove curso específico de Qualidade para técnicos

O curso “Gestão e Tecnologias da Qualidade para Técnicos e Supervisores” será lançado em maio pela Fundação para o Desenvolvimento Tecnológico da Engenharia (FDTE), que trabalha com projetos de pesquisa e desenvolvimento tecnológico desde 1972. O curso apresenta seis disciplinas, totalizando 64 horas/aula (três meses), que serão ministradas aos sábados. É dirigido para técnicos de qualquer especialidade e outros profissionais de nível médio (o único pré-requisito é o candidato ter concluído o Ensino Médio). O início das aulas está previsto para o dia 9 de maio, em São Paulo (SP).
Trata-se de um curso prático, ministrado por professores doutores e mestres, com larga experiência acadêmica e no setor empresarial. Os alunos testam o conhecimento adquirido por meio de exercícios, dinâmicas em grupo e debates – incluindo a busca de soluções de problemas reais, que podem ser apresentados pelos próprios alunos. “Atualmente, há carência de bons cursos em Qualidade para profissionais de nível médio. Nosso objetivo é prepará-los para aplicar as técnicas e ferramentas e participar ativamente da gestão da Qualidade nas empresas em que trabalham”, diz o prof. Dr. Adherbal Caminada Netto, da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (Poli/USP), responsável pela coordenação do curso. Ele ministra treinamentos de Qualidade desde 1987 para profissionais em todos os níveis.
Outro benefício é que o curso valoriza o currículo do profissional e facilita sua recolocação no mercado de trabalho. “Qualidade está ganhando cada vez mais espaço nas empresas e passou a ser primordial para alguns setores, como, por exemplo, os setores de saúde, alimentos e farmácia”, observa o professor. “O técnico que possui conhecimento sobre Qualidade destaca-se no mercado atual. É uma questão de empregabilidade”, conclui.
O curso Gestão e Tecnologias da Qualidade para Técnicos e Supervisores é formado por seis disciplinas:

• Introdução à Qualidade Total
• Sistemas de Gestão da Qualidade – ISO 9000
• Qualidade Ambiental – ISO 14000
• Controle de Processos
• Auditorias de Sistemas Integrados de Gestão
• Motivação de Pessoas para a Qualidade Total

As inscrições já estão abertas para a turma de maio (vagas limitadas). Os candidatos devem preencher a ficha de inscrição disponível no site www.fdte.org.br/cursos. As aulas serão ministradas aos sábados, das 8 às 17 horas, no Hotel Linson, no bairro da Consolação, em São Paulo (SP). Outras informações podem ser obtidas pelo telefone (11) 3814-2092, e-mail cursos@fdte.org.br.

FEI firma parceria para ministrar dois cursos de pós na Paulista

A partir de março, dois cursos de pós-graduação lato sensu do Centro Universitário da FEI (Fundação Educacional Inaciana) — ‘Estratégia para Qualidade e a Competitividade’ e ‘Gestão Ambiental Empresarial’ — serão ministrados também na avenida Paulista, 807, conjunto 1701, em São Paulo. Ministrados há anos no campus São Bernardo, os cursos estarão disponíveis na sede da multinacional SGS, resultado de parceria com o Instituto de Especialização em Ciências Administrativas e Tecnológicas (Iecat), da FEI.
A SGS é uma prestadora de serviços nas áreas de inspeções, verificações, testes e certificações e atua há 70 anos no Brasil. A empresa controla a qualidade de produtos e processos, seguindo normas e especificações técnicas internacionais em produtos agrícolas e alimentos ‘in natura, bens industriais, minérios e produtos metalúrgicos, petróleo, petroquímicos e químicos, bens de consumo, eletroeletrônico e produtos da indústria automobilística. Além disso, a SGS atua em custódia de mercadorias, serviços para o meio ambiente, envolvendo governos e instituições, e faz auditorias e certificações de sistema de gestão.
O curso de Estratégias para a Qualidade e a Competitividade tem como objetivo o aprofundamento na análise crítica e na aplicação de princípios, métodos e técnicas que possibilitem uma gestão eficaz da qualidade. As aulas são divididas em seis módulos: Estratégias para a Qualidade, Técnicas e Ferramentas para a Qualidade, Qualidade Ambiental, Técnicas Estatísticas Aplicadas à Qualidade, Estratégias para a Competitividade e Estudo dirigido, Palestras, Seminários e Visitas Técnicas-Monografia. O curso possui 480 horas-aula.
Em Gestão Ambiental Empresarial, os profissionais são capacitados para atuar em diversos segmentos relacionados ao meio ambiente, como assessoria ambiental de instituições privadas e órgãos públicos e avaliações de impacto de novos projetos. Nas disciplinas são abordados temas como meio ambiente e desenvolvimento sustentável, legislação ambiental, administração dos recursos ambientais: gestão dos recursos hídricos e agro-florestais, auditoria ambiental e qualidade ambiental de produtos. O curso tem 432 horas-aula.
Segundo Erb Ubarana, coordenador de Educação da SGS Academy, a vocação industrial da FEI foi essencial para a parceria. “Encontramos na FEI uma instituição de ensino com expertise na área industrial e, além disso, o mercado precisa de profissionais qualificados nessas áreas abordadas pelos cursos”, afirma, completando que pretende oferecer os cursos não apenas à clientela, mas ao público em geral.
As inscrições estão abertas e devem ser feitas nos campi da FEI ou na sede da empresa. As aulas começam na primeira semana de março e serão ministradas às sextas-feiras, das 19h às 22h30, e aos sábados, das 8h às 12h. Outras informações sobre os cursos podem ser obtidas na FEI pelos telefones (11) 4353-2900 e 3207-6800.

Endereços da FEI
Campus São Bernardo (avenida Humberto de Alencar Castelo Branco, 3.972, bairro Assunção). Campus São Paulo (rua Tamandaré, 688).

Normas da ISO ganham novo formato

Com a validação no país da norma ISO 9001:2008, no dia 28 de dezembro, muitas empresas se perguntam: por que seguir as normas ISO? Para ter essa resposta é necessário entender no que consiste essa certificação e os benefícios que ela proporciona.
Ao contrário do que muitos pensam a ISO não é uma sigla, é o termo originado da palavra grega isos que significa igualdade e representa a Organização Internacional de Normalização, que surgiu depois da Segunda Guerra e representa a maior rede não-governamental de normalização em âmbito global. O seu objetivo inicial, e que ainda está em vigência nos dias de hoje, era o de criar normas que se tornassem padrão para todos os países que possuem representantes na entidade. O Brasil está ligado a ISO desde a sua criação, em 1947, e é representado na entidade pela ABNT(Associação Brasileira de Normas Técnicas).
A família 9000 de normas procura assegurar qualidade para o cliente por meio da implementação nas organizações dos Sistemas de Gestão da Qualidade que consiste no gerenciamento de todos os processos da organização. O modelo de gestão ainda apresenta requisitos para a direção da empresa e o desenvolvimento de mecanismos que assegurem que os resultados que serão obtidos pelos produtos ou serviços da empresa atendam as expectativas dos clientes. “As normas de sistemas de gestão desenvolvidas pela ISO procuram contribuir para que as pessoas de uma organização façam o que se espera que façam” afirma Rogério Campos Meira, Diretor Executivo da ATSG – Academia Tecnológica de Sistemas de Gestão, empresa especializada no desenvolvimento de pessoas e organizações.
Meira comenta ainda que “é necessário que os gestores tenham uma ampla visão dos benefícios da norma, para que seja incentivada a busca pela melhoria contínua dos processos existentes dentro da organização”. A nova reformulação da norma 9001 traz principalmente mudanças para que o entendimento do texto seja mais claro e objetivo.
A nova edição da norma foi publicada pela ISO no dia 15 de novembro e foi determinado pelo IAF (International Accreditation Forum) que após um ano da publicação da norma ISO 9001:2008 todos os certificados emitidos devem estar de acordo com a última versão e, que, depois de dois anos, nenhum certificado ISO 9001:2000 permanecerá válido.

Normas da ISO ganham novo formato

Com a validação no país da norma ISO 9001:2008, no dia 28 de dezembro, muitas empresas se perguntam: porque seguir as normas ISO? Para ter essa resposta é necessário entender no que consiste essa certificação e os benefícios que ela proporciona.
Ao contrário do que muitos pensam a ISO não é uma sigla, é o termo originado da palavra grega isos que significa igualdade e representa a Organização Internacional de Normalização, que surgiu depois da Segunda Guerra e representa a maior rede não-governamental de normalização em âmbito global. O seu objetivo inicial, e que ainda está em vigência nos dias de hoje, era o de criar normas que se tornassem padrão para todos os países que possuem representantes na entidade. O Brasil está ligado a ISO desde a sua criação, em 1947, e é representado na entidade pela ABNT(Associação Brasileira de Normas Técnicas).
A família 9000 de normas procura assegurar qualidade para o cliente por meio da implementação nas organizações dos Sistemas de Gestão da Qualidade que consiste no gerenciamento de todos os processos da organização.
O modelo de gestão ainda apresenta requisitos para a direção da empresa e o desenvolvimento de mecanismos que assegurem que os resultados que serão obtidos pelos produtos ou serviços da empresa atendam as expectativas dos clientes. “As normas de sistemas de gestão desenvolvidas pela ISO procuram contribuir para que as pessoas de uma organização façam o que se espera que façam” afirma Rogério Campos Meira, Diretor Executivo da ATSG – Academia Tecnológica de Sistemas de Gestão, empresa especializada no desenvolvimento de pessoas e organizações.
Rogério comenta ainda que “é necessário que os gestores tenham uma ampla visão dos benefícios da norma, para que seja incentivada a busca pela melhoria contínua dos processos existentes dentro da organização”.
A nova reformulação da norma 9001 traz principalmente mudanças para que o entendimento do texto seja mais claro e objetivo.
A nova edição da norma foi publicada pela ISO no dia 15 de novembro e foi determinado pelo IAF (International Accreditation Forum) que após um ano da publicação da norma ISO 9001:2008 todos os certificados emitidos devem estar de acordo com a última versão e, que, depois de dois anos, nenhum certificado ISO 9001:2000 permanecerá válido.